1. Sipariş ve Kargoya Teslim

www.neorevturkey.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından en geç 2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Resmî tatillerde ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

 

2. Kargo Firmaları ve Ücretleri

Siparişlerimiz öncelikli olarak Sürat Kargo ve Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

• 750 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

• 750 TL altındaki alışverişlerde sabit kargo ücreti 100 TL'dir.

Kargo firması, teslimat adresine ve operasyonel koşullara göre belirlenebilir.

 

3. Teslimat Süreci

Siparişler, müşterinin ödeme sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi, kargo firmasının dağıtım ağına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmelerde müşterilerimiz destek ekibimizle iletişime geçebilir.

 

4. Cayma ve İade Hakkı

Müşterilerimiz, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, satın aldıkları üretici kaynaklı kusurlu ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilirler.

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimizin info@neorevtarim.com adresine e-posta göndererek iade taleplerini bildirmeleri gerekmektedir.

Müşteriler, cayma bildirimini ilettikleri tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünlerini iade için göndermelidir.

 

5. İade Adresi

NEOREV TARIM GIDA İTHALAT İHRACAT VE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Ege Üniversitesi Kampüsü, Erzene Mah.

Ankara Cd. No:172/69 - 38, 35100 Bornova/İzmir

İade gönderimi öncesinde destek ekibimizle iletişime geçilmesi önerilir.

 

6. İade Ücretleri ve Geri Ödeme

İade kargo masrafları ve gönderim yöntemi, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak belirlenir. Ayıplı ürünlerden kaynaklanan iadelerde tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

Cayma hakkı kapsamında geri ödemeler, mevzuatta öngörülen başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

 

7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim edilmesi durumunda müşterilerimiz info@neorevtarim.com adresi üzerinden destek talebi oluşturabilir.

Yasal haklar saklı kalmak üzere, gerekli incelemenin ardından uygun iade veya değişim işlemi gerçekleştirilir.

 

8. İletişim

E-posta: info@neorevtarim.com

Telefon: +90 539 311 35 47

Web sitesi: www.neorevturkey.com